Bem-vindo ao Auto-Atendimento do Panasonic e-Shopping! Aqui você pode tirar suas dúvidas e conhecer melhor nosso site.

Assuntos mais freqüentes:

1- O que é o Panasonic e-Shopping?
2- Como faço para comprar?
3- É seguro comprar pelo Panasonic e-Shopping?
4- Quais as formas de pagamento aceitas?
5- Qual o prazo de entrega dos produtos?
6- Quais os horários de entrega?
7 -Posso acompanhar a posição do meu pedido on-line?
8- Como funciona o frete?
9- Como alterar meu cadastro?
10- Como alterar minha senha?
11- Esqueci minha senha. E agora?
12- Onde encontro os produtos Panasonic que ainda não estão disponíveis pelo e-Shopping?
13- Onde levar meu produto para conserto?
14- Dúvidas sobre o e-Shopping
15- Informações sobre Produtos
16- Sugestões ou Reclamações

Comprando no Panasonic e-Shopping

1- O que é o Panasonic e-Shopping?
O Panasonic e-Shopping é o site de comércio eletrônico da Panasonic da Amazônia SA. Aqui você encontra os produtos premium da Panasonic (produtos de alta qualidade e a última palavra em termos de tecnologia), com comodidade na compra e ainda frete grátis para todo o Brasil.

2- Como faço para comprar?
Escolha seu produto navegando pelo menu, clique em "Detalhes" para saber tudo sobre o produto escolhido e no botão Comprar você irá iniciar seu processo de compra. A partir daí, basta fazer seu cadastro, escolher a melhor forma de pagamento e confirmar sua compra. Nossa equipe entrará em contato via e-mail para a confirmação do faturamento e da entrega de seu produto.

Segurança

3- É seguro comprar pelo Panasonic e-Shopping?
Todas as informações concedidas são confidenciais, através de um sistema de criptografia de última geração. Clique aqui e veja também a nossa política de privacidade em relações às informações que você irá nos fornecer.

Formas de Pagamento

4- Quais as formas de pagamento aceitas?
Você pode efetuar sua compra através de:

• Cartão de Crédito VISA ou MasterCard
  No cartão de crédito o valor pode ser parcelado em até 3 X sem juros ou em até 6 X com juros. É a forma mais rápida de processar seu pedido.
  
• Transferência Eletrônica Itaú Shopline
  Depois de finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 1 dia útil e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado.
  
• Boleto Bancário
  Opção válida apenas para pagamento à vista. Acrescente 3 dias úteis ao prazo de entrega informado, pois esse é o prazo máximo estipulado pelo banco para disponibilizar a confirmação de pagamento. Se você pagar o boleto com cheque, acrescente 4 dias úteis.
  
  Entrega dos Produtos
  
  5- Qual o prazo de entrega dos produtos?
  Para saber o prazo de entrega para sua região, clique aqui.
  
  6- Quais os horários de entrega?
  Todas as entregas do Panasonic e-Shopping são feitas de segunda a sexta-feira em horário comercial. Não é possível agendar a data ou horário de sua entrega.
  
  7- Posso acompanhar a posição do meu pedido on-line?
  Acessando o site do Panasonic e-Shopping, clique em "Sua Conta" no canto superior direito da tela, entre em "Meus Pedidos" e acompanhe o processo de sua entrega.
  
  8- Como funciona o frete?
  Qualquer produto comprado pelo Panasonic e-Shopping tem frete grátis para todo o Brasil.
  
  Cadastro e Senha
  
  9- Como alterar meu cadastro?
  Para alterar ou atualizar seus dados cadastrais, clique em "Sua Conta" no canto superior direito da tela e entre em "Meu Cadastro".
  
  10- Como alterar minha senha?
  Para alterar ou atualizar sua senha, clique em "Sua Conta" no canto superior direito da tela e entre em "Meu Cadastro".
  
  11- Esqueci minha senha. E agora?
  Caso tenha esquecido sua senha, não precisa se preocupar. Basta clicar no link abaixo da área de identificação (após fechar a compra), confirme os dados pedidos por questão de segurança e nos enviamos a senha para seu e-mail.
  
  Pontos de Venda
  
  12- Onde encontro os produtos Panasonic que ainda não estão disponíveis pelo e-Shopping?
  Alguns produtos ainda não estão disponíveis para venda pelo Panasonic e-Shopping, recomendamos que busque esses produtos em outros sites de e-commerce e/ou nas grandes lojas e magazines. Não esqueça de se cadastrar no site para ser avisado quando novos produtos estiverem disponíveis.
  
  Assistência Técnica
  
  13- Onde levar meu produto para conserto?
  Para encontrar a oficina autorizada mais próxima de você, acesse www.panasonic.com.br e clique em "Assistência" no menu superior.
  
  14- Dúvidas sobre o e-Shopping
  Se você ainda tem alguma dúvida sobre o funcionamento do Panasonic e-Shopping, clique aqui.
  
  15- Informações sobre Produtos
  Para informação sobre os produtos Panasonic, entre em contato pelo 0800-011-10-33 ou (12) 3935-9300.
  
  16- Sugestões ou Reclamações
  Para mandar sua sugestão ou reclamação sobre o Panasonic e-Shopping, clique aqui.